Op bol.com is je verkopersaccount je toegang tot de markt. Slechte prestaties kosten je zichtbaarheid, de buy box en in het uiterste geval je verkooprecht. Bol.com houdt je scherp in de gaten, en wie de signalen kent, voorkomt problemen.
Wat bol.com volgt
- Leverbetrouwbaarheid en levertijd
- Annuleringen en te late zendingen
- Reactietijd op klantvragen
- Retouren en klachten
Voorkomen is alles
De meeste problemen ontstaan niet uit het niets, maar uit prestaties die langzaam wegzakken. Houd je verkopersdashboard in de gaten en grijp in voordat een cijfer in het rood komt.
Op een marktplaats bouw je maanden aan je account en kun je het in een week beschadigen. Behandel je prestaties als je belangrijkste bezit.
Snel en netjes reageren
Goede, snelle klantenservice voorkomt de meeste klachten en negatieve reviews. En komt er een waarschuwing, reageer dan direct en serieus, niet pas als het te laat is.
Wil je je account beschermen? Plan een gesprek.
Verder lezen: Verzendtijd en prestaties · Reviews krijgen